Vanliga frågor
Observera att inloggning till alla utbildningar allt sker här på sparbankernas.academy.se efter det att du registrerat dig. Länken du fick när du registrerade dig är bara till för att få access till en kurs.
En vanlig frågan är vad man gör om man glömt lösenordet. När du loggar in finns det en länk för återställning av lösenordet. Samma sak gör man om man vill ändra lösenordet. Det fungerar så att du får ett mail med en länk där du kan fylla i ett nytt eget lösenord. Du behöver inte välja det som föreslås. (Skulle du inte få ett mail så titta i din skräppost och flytta det till inkorgen.)
Har du problem att se en video beror det i de flesta fall på en dålig trådlös uppkoppling. Om man klickar på kugghjulet i videon så kan man minska upplösningen och därigenom bandbredden som krävs.
När alla lektioner är markerade är du klar med kursen. Om du går till kurssidan kan du ladda ned ett Kursintyg.
Vill du gå en annan utbildning än den du är registerad för, kan du få en ny länk till den från Sparbankerna. Då loggar du bara in som registrerad användare och får access direkt till den nya utbildningen.
Driftinformation
Lärportalen är öppen 24 timmar om dygnet och har det senaste året haft en upptid på 99,96%. Det mäts en gång per minut från servrar över hela världen av ett oberoende företag. Det är med andra ord osannolikt att systemet ligger nere. Vi redovisar statistik helt öppet.
För detaljerad information om det skulle finnas pågående ärenden kan du gå till vår sida för driftinformation https://www.ivystreamstatus.com/.
Kontakt
Den här plattformen är framtagen i samarbete mellan Sparbankerna och Ivystream AB (www.ivystream.se) som även hanterar teknisk support. Om du har ett tekniskt problem som du inte kan lösa själv skickar du ett mejl till: support@ivystream.zendesk.com . Så snart som möjligt kommer vi tillbaka med ett svar eller lösning till dig.